HOTT0015 – INGLES PROFESIONAL PARA EL TURISMO
Curso de inglés profesional para turismo gratis + comunicación efectiva = más oportunidades laborales
El turismo es uno de los motores de la economía y cada día recibe millones de visitantes de diferentes partes del mundo. En este contexto, el inglés se convierte en la herramienta clave para ofrecer un servicio profesional y competitivo.
Más que un curso de idiomas, es una inversión en tu futuro: te ayudará a ganar confianza, a mejorar tu empleabilidad y a diferenciarte como un profesional capaz de dar respuesta a las necesidades de un sector global y en constante crecimiento.
Modalidad
Virtual
Fecha de inicio
Por determinar
Duración
60 horas
Dirigido a
Trabajadores sector hostelería
Profesores que entienden tu sector
No se trata solo de enseñar inglés, sino de hacerlo con un enfoque adaptado al turismo. Nuestros docentes son nativos con amplia experiencia en la formación de profesionales del sector, capaces de trasladar el idioma a situaciones reales de trabajo: atención al cliente, gestión de reservas, resolución de incidencias o recomendaciones personalizadas. Gracias a su acompañamiento cercano y práctico, aprenderás un inglés útil, aplicable y alineado con las exigencias del día a día en la hostelería y el turismo.
Inglés para turismo: curso gratuito para comunicarte con viajeros internacionales
El objetivo del curso es expresarse de forma oral y escrita en un nivel avanzado del idioma inglés en las distintas situaciones y actuaciones propias de la actividad turística profesional.
TEMARIO
INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO
Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas
• Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos:
– Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios,
medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa,
entre otros.
– Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos.
– Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico.
– Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos.
– Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero.
– Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero.
• Prestación de información turística en inglés:
– Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística.
– Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes.
– Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio.
– Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre.
– Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan.
– Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados.
– Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico.
• Atención al cliente de servicios turísticos en inglés:
– Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes.
– Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor. Saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales.
– Diferenciación de estilos, formal e informal en la comunicación turística oral y
escrita.
– Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores. Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.
– Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
– Comunicación y atención en caso de accidente con las personas afectadas.
Pide información
Expediente F241252AA – Número de acción 9 – HOTT0015 – INGLES PROFESIONAL PARA EL TURISMO
